在快递没有被签收的情况下，一般超过三天没有更新物流信息可以投诉，超过七天未送到也可以投诉，如果是偏远地区或者是特殊情况除外。快递物流不更新的原因有可能是系统未及时更新或物品丢失。
快递超过三天没有更新的话可以投诉，但是投诉物流通常不能得到索赔或者是重视，除非是物品丢失或损坏。
如果快递较长时间没有更新，有可能是快递公司网站不稳定，物流暂时还没有更新出来，因此在网上查询不到。
如果快递较长时间没有更新，可以找快递人员或者客服人员进行查询，帮助更新物流信息。如果快递已经丢失，则应当尽快处理。
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