在购物时自身权益受到损害怎么办？（与经营者进行协商和解）

消费使得整个社会的经济能够得到维持发展，但在消费的过程中，消费者的权益却总会受到侵害。如若受到损害，首先我们可以与经营者进行协商和解，也可以请求消费者协会进行相关的调解调查，最后如果解决都无效便可以寻求法律的途径，我国《消费者权益保护法》对大众的权益进行了保护，可以依照其对自己的合法权益进行有效的保护。

首先如果自身的权益受到损害，要与商家及时进行联络，将自己受到侵害的情况如实表达出来，并要求商家根据自身损害的利益及时的进行赔偿弥补。如若双方和解不成功，或者商家的补偿不合理也可以选择用其他的方法。

向消费者协会进行投诉，请求他们依法进行调解，但向消费者协会投诉时一定要将自己权益被侵害的材料准备齐全。有了材料证据我们才能更好的维护我们自身的合法权益，消费者协会也能够根据我们所损害的程度，要求商家给我们进行合理有效的补偿，进而维护我们自身的合法权益，减轻对自身产生的实际损害。

最后如果以上两种方法都没有达到预期的效果，便可以依照法律途径进行请求，但最后一种方法也是最为繁琐的一种方法，因为需要庭前的调解，如果调解不成，才能真正法庭处理，在上诉时还要请律师帮助自己进行解决，最终法院会根据双方的情况做出合理的判决，来维护消费者的合法权益。如果判决结果出来，仍然未达到预期的结果，可以再次请求上诉，但相对来说就到了最后解决的状态。相比于第三种方法，两种方法能够更快，更迅速的解决我们的问题，最后一种方法是紧急关头或者损害的权益特别大时采用的。